5 приемов, способствующих активному использованию вашего аудиогида

Создание аудиогида требует исследований, специальных знаний и преданности делу. Нередко в его создание также вносят свой вклад спонсоры, стремящиеся охватить более обширную аудиторию, поэтому очень важно, чтобы вы обеспечили широкое использование аудиогида вашими посетителями.

Благодаря результатам исследования, проведенного и опубликованного Британским музеем, мы можем представить вам 5 основных факторов, влияющих на количество пользователей аудиогида, а также соответствующих приемов, которые обеспечат еще большую эффективность воздействия данных факторов и увеличение использования вашего контента.

 

1) Время

Как правило, посетители полагают, что если они воспользуются аудиогидом, то им не хватит времени на осмотр всего музея. Даже когда они предполагают провести в музее три часа и более, посетители считают, что аудиогид задержит их на более продолжительный период времени, чем ими было запланировано.

Что вам следует сделать? Укажите примерное время аудиоэкскурсии наряду с остальной информацией о вашем туре. Разместите эту информацию на видном месте на плакатах, брошюрах и открытках.

 

2) Доверие

Обращаются ли посетители за помощью в ходе посещения? По данным Британского музея, не обращаются. Напротив, они абсолютно уверены, что могут перемещаться по музею самостоятельно, особенно когда находятся в своей родной стране. Действительно, многие посетители заявляют, что пользуются аудиогидами только в зарубежных странах.

Как вы можете повлиять на такое положение дел?

Позаботьтесь о том, чтобы дать броское название вашему аудиогиду, представляя его как сборник интересных историй, не дублирующий информацию на этикетках и витринах. Предложите ваш аудиогид также на английском или другом распространенном языке, чтобы удовлетворить потребности большинства иностранных гостей.

 

3) Авторитет

На самом деле, некоторые посетители рады организованным экскурсиям, тогда как другие предпочитают открывать для себя экспонаты самостоятельно. Поскольку приручение «вольных пташек» может оказаться слишком сложным делом, позиционируйте себя в качестве надежного источника для любителей организованных посещений, что имеет принципиальное значение для решения этой трудной задачи. Как вы можете этого добиться?

Обеспечьте эффективную деятельность по связям с общественностью, особенно в режиме онлайн. Было ли вам известно о том, что более 75% путешественников признают, что на них оказывают влияние отзывы, публикуемые в Интернете? Активно продвигайте ваш контент в социальных сетях и внимательно следите за рейтингами и отзывами о вашем аудиогиде.

 

4) Инструменты

Большинство посетителей в ходе своего визита полагаются на такие инструменты, как карты и книги. В настоящее время наиболее излюбленными инструментами посетителей являются смартфоны, которые в основном используются ими для того, чтобы... делать фотографии. Как ни удивительно, было замечено, что многие посетители Британского музея фотографируют карты каждого этажа, чтобы затем использовать их в качестве цифрового путеводителя по залам!

Хорошая новость состоит в том, что ваш аудиогид уже доступен для каждого мобильного устройства, причем бесплатно! Все, что вам следует сделать, это проинформировать об этом посетителей, а также о том, что аудиогид включает не только истории, но также и изображения, тексты, маршруты и многое другое.

И обязательно применяйте функцию «Фотонавигация», чтобы ваши бедные посетители были избавлены от необходимости фотографировать планы этажей!

 

5) Мотивация

Многие гости уже при первом посещении точно знают, что они хотят. Они слышали о самых известных объектах и приезжают с целью увидеть именно их. В начале посещения личная мотивация настолько сильна, что гости легко отказываются от помощи аудиогида. Но уже в течение первого часа концентрация внимания посетителей снижается, и они начинают просто смотреть по сторонам.

Как вы можете превратить такую ситуацию в новую возможность?

Предлагайте рекламно-информационные материалы не только в билетной кассе!

Представляйте вашим гостям более одного напоминания на протяжении маршрутов их посещения. Кроме того, размещайте номера и QR-коды рядом с художественными произведениями, включенными в ваш аудиогид, и вы без сомнения вернете интерес посетителей!